// HERMES AGENT 維運客服
客戶維運客服 · AI agent
用 Hermes Agent 承接客戶維運客服與知識庫回覆
AI
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RAG
知識庫回覆
持續
客戶營運支援
現正接案 — 2026 第三季
AI Applied，接上你的 SaaS 系統。
EKel 把 AI agent、workflow automation 與 Salesforce / monday.com 等 SaaS 平台接進日常營運，讓 CRM、審批、客服與交付流程真正跑起來。多年 Salesforce 原廠實戰，跨行業大型轉型導入經驗AI Applied：agent / RAG / workflow客製應用：Agentic Coding
// 你會得到什麼 · BUSINESS OUTCOMES
每個技術決策，都對齊三件商業大事
01 / REVENUE
增加營收
客戶 360 視圖讓業務不漏單、AI 助理跟進每個商機、客戶 Portal 讓回購更順。系統的存在理由是幫你賺錢。
我們追蹤的指標
贏單率 · 銷售週期 · 客單價 · 續約率02 / PROCESS
流程改善
把人工複製貼上、跨系統切換的工作自動化；審批、報價、客服在同一個地方流動，瓶頸一眼看得到。
我們追蹤的指標
流程週期時間 · 結案時間 · 自動化覆蓋率03 / COST
降低成本
砍掉閒置授權與重複的 SaaS 訂閱；AI 加速的交付讓專案時程減半；乾淨的架構讓維運人月逐年下降。
我們追蹤的指標
授權支出 · SaaS 訂閱費 · 維運人月 · 事故率// 服務內容 · OUR PRACTICE
四種服務，一套工程紀律。
PILLAR 01 / SaaS 平台整合
當企業需要 SaaS 主幹
Salesforce、monday.com 或既有 SaaS 工具，重點不是買哪一套，而是把 CRM、workflow、資料與自動化接成能產生營收與效率的平台。從健檢、流程設計、整合到上線治理，我們用工程紀律把平台做穩。
// Salesforce · monday.com · workflow · integration · governance看 Salesforce 詳情→看 monday.com 詳情→PILLAR 02 / AGENTIC CODING 客製應用
當企業需要一個專屬系統
4–6 週固定報價，交付能上線運作的企業系統——員工後台、客戶 Portal、AI 產品。省下的是一年的專案時程、和按月燒掉的 SaaS 訂閱費。
// AI 加速開發 · 工程紀律不打折 · 完整文件看 Agentic Coding 詳情→PILLAR 03 / AI 顧問與營運
當企業要先想清楚 AI 怎麼用
兩週告訴你 AI 在你公司哪裡能省錢、哪裡能加速——每個機會都附上可量化的估算。看不到機會，全額退款。
// AI 機會體檢 · Fractional AI Lead 月費顧問看 AI 顧問詳情→PILLAR 04 / STUDIO 長期顧問
當企業已有系統需要 AI 賦能
在已經跑起來的 CRM、客服、內部系統或 SaaS 流程上導入 AI agent、RAG、工單摘要、知識庫客服與跨系統 orchestration。不是重蓋一套，而是讓現有系統開始替團隊省時間、補能力。
// AI agents · RAG · orchestration · adoption看 AI Studio 詳情→// 典型的客戶旅程
先體檢：找出值錢的機會
再落地：把系統做出來
長期守護：讓它越用越好
Salesforce 是我們最深的平台能力之一；monday.com、其他 SaaS、AI agent 與客製應用，會依你的流程一起被放進同一張落地路線圖。
// 實際畫面 · LIVE DEMO
親眼看：我們自己每天在用的系統
這是我們用 Agentic Coding 打造、取代 Swingvy 的人資薪酬系統——薪資計算、簽核、財務分析，4 週交付 Web + iOS + Android 三端。不是概念影片，是每天營運中的真實畫面。
// 交付工具鏈 · 給技術同仁看的
CodexAgentforce
Data 360
CodexAgentforce
Data 360
不確定哪一種服務適合你？
30 分鐘免費諮詢。告訴我們你的情況——我們幫你判斷該先導入 Salesforce、monday.com 或其他 SaaS 主幹，該用 Agentic Coding 打造客製 business application，還是先做 AI 機會體檢、AI agent 導入與 adoption orchestration。如果你不需要我們，我們會直說。