為什麼選擇 Salesforce AI?
透過結合 CRM 與 AI,Salesforce 讓每位業務、客服與行銷人員都能更快做決策、更輕鬆完成工作,並提供客戶更個人化的互動。
更快決策
AI 即時分析數據,提供智慧建議,讓團隊快速做出正確決策
更輕鬆工作
自動化繁瑣任務,讓員工專注於高價值的創意和策略工作
個人化互動
深度了解每位客戶需求,提供量身定制的服務體驗
核心功能
客戶洞察分析
Einstein Insights
掌握每位客戶的興趣、行為與需求
- 自動分析客戶資料
- 預測購買意圖
- 找出銷售機會與下一步行動建議
協助團隊更有效提升轉換率。
智慧自動化
Einstein Automation
讓 AI 自動處理繁瑣任務
- 自動分類案例
- 智慧化流程建議
- 自動填寫與更新資料
減少人工時間,提高整體營運效率。
生成式 AI 代理
Agentforce Agent
用自然語言就能完成工作
- 自動產生 Email、建議、內容
- 快速查詢 CRM 資料
- 建立報表或提出洞察
讓員工專注在真正重要的事情上。
智慧客服
Einstein Service
提供更快速、更準確的服務體驗
- AI 建議最佳回覆
- 自動分配案件
- 分析客戶情緒與需求
打造高效率且更貼近客戶的服務流程。
個人化行銷推薦
Einstein Marketing
用 AI 找出最佳內容、最佳渠道、最佳時機
- 精準客戶旅程分析
- 自動優化行銷活動
- 提升開信率、點擊率、轉換率
讓每一次互動都更有成效。
企業級安全架構
Einstein Trust Layer
為企業打造可靠、安全的 AI 使用環境
- 敏感資料保護
- 合規處理與存取控制
- 符合企業對隱私與安全的要求
放心使用 AI 推動業務創新。